当前，全国制造行业吹响转型升级的号角。位于苏州工业园区的国内自主品牌企业海格客车，以领先一步的发展眼光、"服务先于销售"的战略思维，成为传统客车制造业实施转型升级战略、由低成本规模化的扩张向差异化价值链经营转型的典范。
近年来，节能环保、建设节约型企业成为发展新型工业化道路的共识，全国客车行业迎来新能源发展大潮。在政策的引领下，以市场为驱动力，客车从传统动力向新能源转化。过去以柴油为主的动力模式，逐渐向插电式混合动力、纯电动发展。而苏州金龙海格客车则领先一步，从2000年就开始对新能源研发谋篇布局，做足技术积累。坚持"生产一代、开发一代、储备一代"的新能源客车研发思路，持续加大投入力度，公司在具备国家级实验室、博士后工作站研发平台的基础上，组建以博士为主的100多人新能源研发团队，成立了海格新能源研究所、新能源汽车电控系统公司、创程车联网公司，重点进行核心技术电控系统的开发和生产。联合清华、上海交大、北理工等知名高校，先后开发出纯电动客车、氢燃料电池动力客车和混合动力客车，熟练掌握了匹配技术。
2011年，客车市场"新能源热"刚刚起步，海格插电式混合动力客车技术领先，性能稳定，在几近空白的新能源客车市场斩获了极佳的反响，市场占有率迅速攀升。2014年，随着纯电动客车大放异彩，海格新能源客车年销售量达2145台，总销售额约20亿元。海格新能源客车产业链迅速壮大，形成了4至12米全系列的新能源客车产品序列，可提供100至400公里续航里程自由选择，覆盖公交、团体、短途客运、旅游、物流等多个市场。可以说，在从传统动力向新能源转型的大趋势中，海格成为不折不扣的先行者。
作为一个新兴产业，新能源车的发展速度有目共睹，然而在不少人眼中，这种车依然属于新兴事物，对其不甚了解。2015年，为了进一步推进新能源客车市场化进程，细分新能源客车服务，海格推出"绿管家"新能源无忧解决方案，从客户和公众角度出发，打通新能源车购买、运营、维保全部关节，解决人们对新能源车的疑虑，先深耕市场需求，再获得市场认可，对新能源车进行全生命周期管理，实现由客车制造商向客车运营整体方案提供商的转型。
由"绿管家"主导，针对人们普遍关心的车辆安全、稳定表现，海格做足基本功。在新能源车零部件选择方面，使用国内外知名的优质品牌。纯电动车电池经过全系列可靠性测试试验，"三防"系统稳定可靠，纯电动车全系列通过涉水试验，能充分适应多雨地区正常运营。对于人们最为关心的充电问题，海格提供快充、慢充、充电＋补电、换电四种模式，用户可根据需要选择家用、专用、移动补电车等多种充电设施。在购车方面，海格绿管家可为客户代为申领补贴，并可提供不同的金融方案。海格还为新能源车用户提供掌上管理服务。用户只需在手机内安装海格易管车新能源版APP，轻轻一点手中手机，即可轻松实现查找附近充电站、显示充电桩数量和状态、充电站路径一键导航、充电状态实时监测等功能。海格拥有近700家成熟服务站，提供7X24小时不限时售后服务。为新能源车特别设置专职新能源服务站，以完备的新能源配件储备随时提供服务。
多年来，海格客车以市场为导向，以创新为动力，引进先进的精益化生产管理体系，投入整车阴极电泳、机器人焊接、激光切割机等大批新工艺新装备，开辟了一条可持续的快速发展之路，大中型客车的产销量连续多年位居行业第二位。2014年销售客车25615台，销售额突破100亿元，迈入百亿级企业行列。今年上半年，海格实现销售43.9亿元，同比增长11.9%，其中新能源客车销售3292台，呈现快速增长的良好势头。海格新能源客车已批量服务广东、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中城市，市场保有量超过8000台，主要系统实现了100万公里可靠性验证。
海格新能源的发展历程，以产业为基础、以技术为杠杆、以创新为动力，集中体现了苏南经济发展转型升级的闪光点，为国内客车制造企业寻找新的经济增长点、推动产业升级结构调整提供了宝贵的样本。
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