“营销有规律,但没有捷径”
一个体系在快速成长过程当中,在各方面都要解决发展中的问题。就质量而言是“成长中的质量”,就管理而言是能力的提升,而就营销而言,胡咏认为,他面临的风险越来越大。“管理40万辆规模的体系和管理百万辆、甚至几百万辆的体系是不一样的,要求的标准不一样,风险也不一样。”
“营销有规律,但是没有捷径。”胡咏强调,要规避风险,少犯错,最重要的就是要找到营销的规律,“找到规律的过程,实质上就是减少犯错误的过程。”
“比如怎样更好地定义产品?作为汽车企业会犯什么错呢?首先可能是产品不符合市场要求,和竞争对手相比没有竞争力。”他认为,一个好的产品,可以说是研发出来的,也可以说是生产出来的,还可以说是整个供应体系打造出来的,“都没错;但我说,一个好的产品首先是定义出来的。定义好产品,是营销的核心体系能力之一。”
为了规避产品上面临的风险,就需要培育提高三个基础能力:对市场规律的把握能力、对竞争环境的分析能力和对客户需求的识别和满足的能力,“有了这三个基础能力,就能定义好产品,产品上的风险我们就可以规避。”
“当然营销还有其他规律”,他又以品牌为例解释道,品牌能带来更好的用户认可,更大的用户满意度和感召力,“大家都很重视品牌,从营销角度讲我们要做什么?”
每一个品牌的定位高低有别,品牌的地位也不同,既有国际领先的成熟品牌,也有成长过程中的品牌,“但作为营销来讲,要做的事都一样:首先要诠释好品牌内涵。第二,需要向用户传播品牌价值。凭什么让用户买你的东西?我们需要告诉用户,品牌价值在哪里,让用户做好体验。第三,要兑现品牌对用户的承诺。”胡咏说,把这些环节做好,辅之以科学的路径、方法设计,就能“力争少犯错,甚至不犯错。”
这其中,有一句话让人颇为印象深刻:“我们要努力的把这样的管理共识,或管理规律,真正地落实。只要践行了,简单就不平常了,在平常的事情里,也会出现非常卓越的结果。”
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