中航锂电为山东多家汽车站开展培训服务

2016-05-03 11:16:24 零排放汽车网-专注新能源汽车,混合动力汽车,电动汽车,节能汽车等新闻资讯 网友评论 0 条

目前，山东省济宁、枣庄地区现有使用我公司电源产品配套车辆600余台，分别分布在嘉祥、汶上、微山等8个县区的汽车站。为加深终端客户对我公司电池知识的了解，提升客户满意度，2016年3-4月期间，中航锂电对该区域范围内的客户逐个开展了电池及相关维护知识的培训。

中航锂电客服工程师先以课件形式向各汽车站的公交司机、机务科职员、车站维修工等工作人员讲授相关理论知识，主要包括电池基础知识、配套车辆电池模组相关知识、车辆常见问题分析及处理、电池维护中的安全知识等。

授课过程中，客服工程师结合当地公交车辆运行的实际情况，将复杂枯燥的知识以深入浅出的语言讲解给大家，引起大家共鸣，加深了客户及其维修人员对纯电动公交车电池知识的了解。

之后，售后工程师现场拆装高压箱和电池模组，并指导车站维修电工实际动手操作，采取理论知识与实践操作相结合的方式，给大家更深入的讲解了高压箱与电池箱的内外部结构。并结合《车辆常见问题分析及处理表》模拟故障，排除故障，通过这种深入浅出的授课方式，大大提升了培训效果。培训期间，客户以及维修人员深入领会授课内容，积极参与交流论讨，不仅对纯电动公交车有了新的认识，开阔了视野，同时通过系统性的培训，提高了对各类故障的分析与排除能力，培训取得了显著成果。