10月20日,美国消费者报告杂志(ConSumer Reports)将特斯拉(Tesla)电动车公司的旗舰车型Model S的预测可靠性评为“差于平均水平”。受此影响,特斯拉的股价盘中一度大跌10%,收盘报213.03美元,跌幅缩小至6.61%,盘后微跌0.13%。
尽管此前特斯拉发布的两个版本的Modex S好评如潮,而且消费者报告杂志也称S车型的性能是所有测试过的汽车中最好的,但作为电动车,预测可靠性(predicted reliability)却敲到了特斯拉的痛处。
该杂志说,1400名回答了他们的年度预测可靠性调查的车主,抱怨说动力传动系统、充电设备、中控台(触摸屏)出现问题,车身和天窗发出刺耳声音且密封不严等问题。所有这些问题导致了该杂志将其预测可靠性评级降至最低。
报告发布后,特斯拉的股价在午盘过后(约美东时间下午2点)一度下探10.3%,至204.58美元。
消费者报告以其独立性而著称,因此其评级在汽车行业中颇受关注。报告说,2015年年度汽车可靠性调查的数据来自超过74万辆汽车用户。
消费者报告还称赞特斯拉公司在解决问题时的“快速反应”,许多被调查的业主表示,他们所反映的问题都在特斯拉的保修范围之内。同时,特斯拉还获得了同行业最高的消费者忠诚度,97%的受访者表示,会再次考虑购买特斯拉汽车。
总体而言,信息娱乐系统是新车车主抱怨最多的问题;此外,业界为提高燃油经济性而开发的新动力传输系统也带来了一些小麻烦。
丰田汽车公司的凌志(Lexus,又称雷克萨斯)品牌赢得了最高可靠性的美誉,其母公司丰田品牌保持第2位。德国大众汽车公司的奥迪,马自达(Mazda)汽车公司和斯巴鲁(Subaru)有限公司分别位列可靠性第3至第5位。
菲亚特—克莱斯勒汽车的品牌可靠性得分最低。
特斯拉及其它个别品牌被排除在可靠性排名(reliability ranking)之外,因为调查至少需要有两个车型才能进行比较,而特斯拉上周才刚刚发布Model X SUV商旅车。
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