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“以客户为中心” 安凯客车再获苏沪客户点赞!

2015-08-03 14:17:05 零排放汽车网-专注新能源汽车,混合动力汽车,电动汽车,节能汽车等新闻资讯 网友评论 0

近年来,随着行业竞争的加剧,“以客户为中心”的营销思路备受推崇。而对于强调用户体验的安凯客车而言,“安凯客户请进来”大型活动的开展,已经成为了其践行客户价值的最好诠释!

近年来,随着行业竞争的加剧,“以客户为中心”的营销思路备受推崇。而对于强调用户体验的安凯客车而言,“安凯客户请进来”大型活动的开展,已经成为了其践行客户价值的最好诠释!

2015年8月1日,在安凯客车新能源基地,“安凯客户请进来”大型客户交流活动迎来了第三批客人。在活动现场,数百名来自苏沪地区的客户共同走进安凯客车,体验安凯客车的新形象、新工艺、新产品,共同点赞新安凯的新发展。对此,安凯客车领导表示,“安凯客户请进来大型活动,旨在通过邀请众多客户走进安凯,参观安凯的新基地、新工艺、新产品,让大家更了解安凯的新形象,感受安凯的新价值,增强大家对安凯的信任和合作的信心。”

以“新”立业,安凯客车迈入新维度

2015年,安凯客车展开全面建设,在新基地、新产品、新工艺、新理念等方面致力于用创新赢取未来市场。而刚刚投入使用的安凯新能源客车生产新基地,也为新安凯的发展提供了强有力的硬件保障。安凯客车提供的数据显示,该基地具备年产6000辆新能源客车整车、1.2万套客车关键动力总成、15万套新能源汽车关键核心动力总成的生产能力。在新的基地投入使用后,安凯新能源客车的产能将大幅提升,新能源客车销售量也有望实现倍增。

与此同时,我国唯一的“国家电动客车整车系统集成工程技术研究中心”也于去年底在安凯投入使用。今后,这里更将成为我国电动车研发的“神经中枢”,为全国输送新能源领域的技术和人才,并参与制定相关行业标准,为国家产业升级计划贡献安凯之力。

“新形象”下,自然也会有“新产品”压轴登场。在本次活动现场,安凯客车还向客户展示了安凯的全新系列产品,特别是今年新推出的A6、A8产品序列。安凯A系列产品是安凯正向开发的定位于中长途公路、旅游客运的全新产品,根据市场定位不同,分为A6和A8两大系列,均涵盖燃油、燃气及纯电动版。在安全性、可靠性、经济性、舒适性方面,A6、A8全系新品均达到了国内一流水平,充分满足不同细分市场客户的多样化选择。新基地、新技术、新产品,毫无疑问彰显了安凯客车制造能力持续提升,在新的经济背景下,增加了安凯发展与变革的自信和底蕴,都在确证着安凯客车已迈入发展的全新维度。

“价值营销”,客户请进来步入新型态

在以客户为中心塑造品牌的过程中,顾客沟通是企业竞争差异化的核心竞争能力,它更强调顾客在品牌传播过程中的参与和互动,并在参与互动的过程中,实现信息的传递以及情感的联络。本次“安凯客户请进来”活动,是对以往活动精神核心的有力继承,意在通过带领客户参观安凯新能源客车生产新基地,让客户对安凯客车在硬件投入、研发实力、产品特点等方面有更新的认识和更深入的了解,并且通过完善用户体验环节,让每一位安凯客户都能以直观的体验见证安凯全新征程的起航。

当然,最好的以顾客为中心就是对产品品质负责,在这方面安凯客车有着自己的理念和坚持。安凯客车董事长戴茂方表示:“‘制造更好的产品,创造更美好的社会’是安凯不断开拓创新的内在动力,更应当是所有制造企业共同的愿景,而安凯作为客车行业的标兵,就是要矢志追求为全球客户制造高品质产品的理想。安凯人将品质作为责任,视品质为生命,确保用户选择了安凯客车就是选择了‘安心车、凯旋路’”。

通过不断向客户注入全新价值理念,安凯客车将以先行的消费体验赢得更多未来市场的主动权和话语权。基于此,安凯客车响应国家“中国制造2025”产业升级计划,开展大手笔投入,以全新基地、全新产品、全新工艺来展现安凯全新形象,助力中国产业升级新征程,用自身的行动推动客户消费体验的升级。安凯作为客车行业的一份子,既是产业升级大潮中一员,更在努力成为潮流趋势的眺望者。

“客户导向”,新安凯内外兼修谋发展

通过内外兼修,不断成长,让安凯客车的客户战略愈加清晰。除了“客户请进来”,安凯客车的“服务走出去”活动也是亮点纷呈。安凯“走出去”的途径有很多:如四季专项服务、“干部走听抓”、展会、区域推介会……走过了这些路,安凯也就真正地走到了用户身边、了解了用户需求。

目前,就行业特点来看,客车产品具有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的特点,优质的售后服务也就成为了保证客车用户购买惯性、留住回头客的重要环节。基于这样的认识,安凯客车开展了一系列专项服务走出去的部署。

一方面,安凯客车通过建立客户营销活动,开展客户关怀,为客户提供及时、贴心、可靠的售后服务;另一方面,安凯在开展产品力、营销力和客户满意度提升方面也开展工作,将24小时热线、ERP管理系统等协同运行,为用户提供积极有效的服务保障。“敬客经营”就是要求一切以满足客户需求、达到客户满意为目标。

可以看到,“安凯客户请进来”活动的举行,就是要让客户更加全面地了解安凯的新形象,进而感受安凯的新价值,感受安凯家园般的团队氛围和企业的使命感、责任感。同时,在产业升级换代、制造业突围压力空前的经济环境下,新挑战、新困难都是激励安凯制造更优质产品、提供更优质服务的动力。新安凯、新形象、新价值,将是推动安凯客车稳步前行的坚实基础!

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作者:武明祥 来源:中国客车网[www.chinabuses.com]

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