而在拥有体验方面，特斯拉还创新的提出“极致汽车整体拥有体验”的理念，打破了传统汽车销售的“一锤子买卖”和车主在后续使用过程中的大量时间、精力和费用需要持续投入的定律：坚持全球公平原则、统一价格不加价；坚持直营模式、以“电商+实体体验中心”的方式实现购买过程中的完全透明、自主；通过特斯拉独有的OTA空中升级技术，以持续投入和研发关注每一位已有的车主，为已售出车辆不断增加诸如主动巡航、前撞预警、语音导航等新的功能，让车主每隔几个月就体会到开上“新车”的“增值”喜悦；车主在使用过程中有可能遇到的大多数的问题都可通过“远程诊断”得以解决；运用独特的模块化设计大大精炼电动汽车的内部结构，使Model S除空调滤芯、雨刷器、轮胎、刹车片等损耗部件外，其他零件几乎无需保养，极大降低了车主在汽车整个使用周期中的养车成本；特斯拉还在全国多个城市设立授权钣喷中心，为诸多车主就近提供服务，无惧日常用车中不可避免的磕碰为爱车带来的外观损伤，就近实现维修。
值得一提的是，自2015年以来，特斯拉持续从多个层面提升用户体验及本土化服务，更快速高效地响应市场需求，这些举措包括：在全国范围内的多个城市推出车辆置换服务，帮助更多有车族实现从传统燃油汽车到纯电动汽车出行方式的转变；在中国率先推出保值承诺服务，大幅提升车主对车辆和资金安排的灵活自主性；在上海虹桥、杭州西湖、上海新天地、成都太古里设立新的体验和服务中心，深入及完善特斯拉在中国市场的布局；公布及落实2015年特斯拉超级充电建设整体规划，重点打造以城市群为核心的七大重点区域超级充电网络和热门超级充电旅行线路，让特斯拉车主可以实现跨区域“超长途”旅行。同时，特斯拉也在持续承担起培育和教育新能源汽车市场的重任，包括：在北京、天津、上海、杭州、成都、深圳、广州、西安、宁波举办80余场特斯拉服务中心体验日活动；参加上海车展、深港澳车展、西安车展、成都车展，向全国各地公众展示特斯拉基于智能汽车特质和直营模式的颠覆性极致汽车拥有体验等。
此外，在公众最为关心的电动汽车充电问题上，特斯拉向中国引入了先进、安全的充电技术，为中国车主打造了一整套“以家庭充电桩为主，超级充电桩和目的地充电桩为辅，通用移动充电器为补充”的完备充电解决方案。目前，特斯拉95%以上的车主都安装了家用充电桩，解决了车主99%的日常充电问题，特斯拉还为中国车主免费提供家庭充电桩和30米内基础安装服务，并向新老车主免费提供移动充电设备。同时，在公共充电方面，特斯拉在中国几十个城市建成了数百座超级充电桩，在全国近百个城市建成超过1400个目的地充电桩，并且这一规模仍在不断增长，使中国快速成长为特斯拉在美国本土之外拥有充电设施最多的国家。作为全球电动汽车行业的领导者和开拓者，特斯拉积极携手中国各级、各地政府、部门、机构和合作伙伴，为推动中国新能源汽车产业基础设施的建设、发展和生态圈的建立正在作出不懈的努力。
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