特斯拉在华售后业务提速 建30家钣喷中心

2015-10-28 16:08:41 零排放汽车网-专注新能源汽车,混合动力汽车,电动汽车,节能汽车等新闻资讯 网友评论 0 条

特斯拉全球钣喷业务的负责人Andy MacDonald

新浪汽车讯 （文/路玮）10月19日，特斯拉全球钣喷业务的负责人Andy MacDonald来到北京，接受了新浪汽车在内的媒体专访，Andy MacDonald表示特斯拉将完善在华售后渠道，在全国建立30个钣喷授权中心。目前其中23个已经完成了授权的流程，7个将在年底之前完成流程。

据悉，特斯拉从进入中国市场以来，一直坚持“电商+实体体验中心”的直营模式。从销售环节到售后服务，绝大部分都是由特斯拉自己运作的。而随着特斯拉在华迅速扩张，原先并不属于热点范围内的城市也开始迎来了特斯拉的新车主，这使得在二三线城市的售后维修保障成为了难题。于是，特斯拉开始逐步推广自己的钣喷中心业务。

Andy MacDonald表示，钣喷授权中心是特斯拉跟授权的第三方有契约式的合作，通过他们给车主提供这样一个钣喷的服务。特斯拉的车主碰到一些日常的刮蹭或碰撞的事故时，能够就近给他们提供钣喷维修的高质量服务，尽量满足这方面维修的需求。

Andy MacDonald称，特斯拉在三年前Model S正式推出的时候，就开始开展钣喷维修中心这样一个业务，来逐步适应不断增长的客户在这方面的需求。而在中国开展授权钣喷业务是在12个月之前，特斯拉在北上广这三个城市开展业务。在过去这12个月当中，特斯拉基本上已经建立起了拥有30个授权钣喷维修中心的服务网络，这里边，其中23个已经完成了所有的培训，以及一些合作的资质认证等等，另外7家就会马上完成这样一个程序。

对于选择在哪些城市建立钣喷授权中心的问题，Andy MacDonald表示，一方面会考虑到特斯拉现有车主的需求，另外一方面也会考虑到，我们会在哪些地区拓展我们的业务，拓展我们的客户群；还有特斯拉会考虑到地域性，比如中国很大，东北地区，西南、东部沿海这一块，包括中部，北京、上海、广州这些大城市，我们会考虑到各城市的消费能力，包括它的潜力。

钣喷中心的建立也将有利于促进特斯拉的销售。Andy MacDonald称，钣喷中心会帮助我们搜集更多的客户资源，这样我们会卖车更多的车，更多的车就会回到钣喷中心，这样一个循环运营会更好。