8月12日，在天津滨海新区发生的爆炸事故造成了巨大的人员和财产损失。由于一汽丰田天津工厂地处滨海新区，虽然距离事故发生地点较远，但也受到了波及。事故发生后，一汽丰田在第一时间向全社会公布了受损情况和应对措施。
经过紧张的清点和严密的损伤评估，一汽丰田天津工厂受损情况并不严重。由于事故发生时，厂区工人处于暑假连休期间，工厂并未处在生产状态，因此生产设备保持完好，仅有部分建筑外观和办公区装饰损坏，对后续的生产不会造成太大影响。一汽丰田在此郑重承诺，全体员工将同心协力做好后续恢复工作，克服重重困难，用最短时间完成生产线的确认，尽快恢复生产。
而在厂区外的商品车临时停放区，共停放有商品车3449台。受冲击波影响，车顶外观部位和玻璃有不同程度的损伤。另外，由TOYOTA丰田中国进口，通过一汽丰田经销店销售的CBU车辆也有28台受到损伤。对于这些受损车辆，一汽丰田承诺，本次受损的车辆绝对不会流入市场。一汽丰田将会通过官网公布受损车辆的车型以及车架号等信息，以供消费者随时查询，接受社会监督。
除了承诺受损车辆不会进入流通环节，一汽丰田还推出多项举措，确保将消费者受到的影响降至最低。
对于受到爆炸影响，使得交车期有所延后的客户，一汽丰田将通过生产以及物流的优化调整，尽快向客户交付新车。同时，一汽丰田还推出了相关补偿政策，在7月1日至8月13日期间订车的客户，将免费获得价值950元的交强险一份。此外，对于受损车辆，一汽丰田已通知所有经销店，如果遇到有保险不能覆盖的部分，一汽丰田将全额承担。这一举措的推出，彰显了对客户的关怀。
同时，针对天津地区的AAA保险客户，一汽丰田也联合中国平安，推出了主动理赔服务、开通突发事件绿色通道等在内的十项应急举措，为客户保驾护航，减轻损失。
在这艰难的时刻，一汽丰田与全国人民一道抗灾自救，援助伤者，尽快走出低谷。未来，一汽丰田将继续秉承“客户第一”的理念，为满足消费者的需求不懈努力，一如既往的保持产品的高水准和高品质，为消费者带去更多喜悦车生活。
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