近日北京车展的举行，令汽车成为四月底人们热议的话题。但相较于往年，今年除了新车型，汽车的售后服务也成为了人们关注的焦点。东风Honda自三月底举行的春季服务月在此时即将收官，颇受车主好评。加之明星产品CR-V达成百万销量，用实际的例子证明了好产品与好服务，是赢取市场，获得消费者实质信赖的不二法门。
15万微信关注量 线上服务惠车主
本次服务月中，东风Honda售后服务微信公共账号作为服务前端，在活动开始前便通过抽奖和微信送祝福的方式，“先行一步”，将实惠送到了车主身边。数据统计，从3月15日起，截至发稿日期，共有近15万人关注了东风Honda售后服务微信账号，近15万份百元代金券、95折机油优惠劵被领走，东风Honda“实质的信赖”售后服务品牌收到了9万余份“一周岁”生日祝福。
有车主直接送上祝福：“东风本田售后服务品牌年年高分、日日好评，生日快乐”；有的车主更加期许未来：“祝实质的信赖品牌一岁生日快乐！我们和东风本田共成长、同幸福！愿东风本田能更多的给我们车主带来实惠和便利、享受和欢愉！”有的车主则深度诠释了售后服务的意义：“东风Honda售后服务品牌天天向上，车主去哪儿，你们就在那里。”
据了解，所有送上生日祝福的车主都将有机会成为东风Honda“信赖使者”，监督服务，享受“特权”。最终的结果会在活动结束后公布。
六重好礼赢口碑 实质服务铸信赖
“六重好礼”是3、4月份，东风Honda车主之间提及率最高的词。本次服务月，东风Honda推出了包括微信关注礼、进店回馈礼、季节关怀礼、商品优惠礼、消费答谢礼、JADE到店礼在内的六重好礼，从免费检测服务到抽奖惊喜好礼，再到纯正用品给力优惠，贴心服务照顾到了车主用车需求的方方面面。
CR-V车主史先生说：“我最满意的是这次的免费检测，常规的九项检测已经满足了大部分检测需求，可以说和行业水平齐平，“近保过保”、“长里程”、“一般用车”的三个套餐检测项目则从售后服务上实现了定制化，有新意，更有心意。”
“说实话，这次服务月有点儿技术流，抽奖优惠是一环套一环，不研究清楚规则很难玩好。”抽到两千元大礼的JADE车主王小姐则更看重感性的服务体验，“我一开始只是接到短信提醒，带车来做检测的，到店后工作人员主动提醒我参加微信的抽奖，95折机油券正好在更换机油的时候用上了，然后又是进店抽奖，这大奖成了我后来给车子买东西的基础。开始这些我都不清楚，工作人员很耐心的一步一步告诉我，让人很信赖。”
信赖是车主的反馈，也是东风Honda售后服务孜孜以求的目标。在“实质的信赖”售后服务品牌发布一周年之际，东风Honda进一步提升服务品质，在服务月中同时推出了爱车讲堂活动，提升车主养车技巧。在接下来的夏季服务月中，东风Honda不仅有春季服务月延续下来的部分优惠，还将承接春季服务月的美好开始，把更优质的服务，推向更多的车主，赢得更多实质的信赖。
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