注意力的价值 J.D Power汽车满意度颁奖

2014-04-20 13:56:19 零排放汽车网-专注新能源汽车,混合动力汽车,电动汽车,节能汽车等新闻资讯 网友评论 0 条

2014年4月19日，J.D Power在京举行颁奖仪式，主要为在客户满意度方面排名表现的汽车厂商颁奖，J.D Power总裁FinbarrOˊNeill出席本次活动，并为各个获奖厂商颁发奖杯。活动中，J.D Power还与获奖厂商管理者，共同讨论影响中国汽车产业未来发展的几大趋势，包括产品创新、汽车厂商与经销商动态、自主品牌发展等方面内容。

FinbarrOˊNeill根据公布的市场调查数据，阐述2013年共计543款车型在争夺消费者注意力，其中品牌实力与经销商的服务质量成为消费者更重要的因素，未来汽车厂商最重要的一步就是全面提升客户体验，完善服务流程，不断为客户创造喜悦。

在对话中，J.D. Power亚太区总经理、全球总裁GeoffBrodireck与一汽丰田、东风日产、北京现代等汽车厂商的管理者就消费者满意话题进行讨论，指出口碑严重影响消费者推荐和再次购买意愿，并且购车地点，经销商口碑和车型匹配在购车环节上对消费者的影响超过价格影响。最后J.D.Power就中国本土汽车生产质量提升问题与汽车厂商们进行了深入探讨。

2013年中国汽车销售满意度研究(SSI)大奖

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2013年中国售后服务满意度研究(CSI)大奖

·售后服务满意度豪华车-奥迪

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2013年中国汽车品牌网站评估研究(BWES)大奖

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2013年中国新车质量研究(IQS)大奖

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2013年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL)大奖

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·中型车-现代Elantra朗动

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·SUV-现代IX35

·MPV-别克新GL8

·微客-五菱宏光

2013年中国车辆可靠性研究(VDS)大奖

·紧凑行车-宝骏乐驰

·高档紧凑型车-铃木雨燕

·入门中型车-雪佛兰爱唯欧/乐风

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·SUV-丰田普拉多

·MPV-别克新GL8

·微客-五菱宏光